الشروط والأحكام

حماية البيانات والسرية

تخضع خصوصية التواصل للشروط التي يصدرها البنك المركزي السعودي وقراراته وتعاميمه. ويوافق العميل على أنه من أجل تسهيل توفير خدمات "تمام"، قد يُطلب من "تمام" بموجب القانون أو بطريقة أخرى الكشف عن أية معلومات أو تفاصيل حول العميل لأي جهة حكومية أو عندما يتم الإفصاح بموافقة كتابية من العميل.

من خلال التقدم بطلب للحصول على خدمة تمام، يجب على العملاء منح موافقتهم الكاملة وتفويضهم لتمام لطلب بيانات العميل من غير-المالك أو معالجتها لغرض آخر غير الغرض الذي تم جمعها من أجله. في مثل هذه الحالات ، لن يتم تسجيل البيانات الشخصية للعميل أو تخزينها بطريقة تجعله من الممكن تحديد المالك ومعرفته بشكل مباشر أو غير مباشر.

عندما يكون غير-المالك من جهة تنظيمية أو وكالة حكومية ، فلن ينطبق البند أعلاه.

من خلال التقدم بطلب إلى الخدمة المقدمة من قبل تمام، يدرك العميل تماماً ويقر بأنه سيتم استخدام الحد الأدنى من البيانات الشخصية التالية لأغراض "اعرف عميلك" والتسويق:

• الاسم (اعرف عميلك والتسويق)
• رقم الهوية / الإقامة (اعرف عميلك)
• العنوان الوطني (اعرف عميلك)
• رقم الاتصال (اعرف عميلك والتسويق)
• رقم الحساب البنكي (ايبان) (اعرف عميلك)
• رقم بطاقة الائتمان (اعرف عميلك)

باستثناء البيانات الحساسة، تقوم تمام بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض التسويق. وفقًا للائحة، تعتبر البيانات التالية بيانات حساسة:

• العلاقة مع السلطات المدنية السعودية
• بيانات الائتمان

وتتم حماية رسومات المستخدم والشعارات والتصاميم والتجميع والمعلومات وشفرة الكمبيوتر (بما في ذلك شفرة المصدر ووحدة الكائن) والمنتجات والبرامج والخدمات وجميع العناصر الأخرى في خدمات تطبيق "تمام" التي تقدمها "تمام" ("المواد") بقوانين حقوق النشر والتصاميم وبراءات الاختراع وقوانين العلامات التجارية والاتفاقيات الدولية وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المعمول بها.

لا يمكن الدخول إلى المعلومات الشخصية والمالية للعميل واستخدامها إلا من قبل الموظفين ذوي الصلاحية.

يتمتع العميل بالحقوق التالية فيما يتعلق بالبيانات الشخصية للعميل:

• الحق في المعرفة، بما في ذلك إبلاغ العميل بشكل فعال بالمبرر القانوني أو العملي لجمع بياناته الشخصية، والغرض منها، وأن بياناته لن تتم معالجتها لاحقاً بطريقة لا تتوافق مع الغرض من الجمع أو في ظروف أخرى غير تلك الأغراض التجارية التي تقدمها تمام.
• للعميل الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية المتاحة لتمام، مثل هذا الحق الذي توفره تمام لهذه البيانات بما في ذلك القدرة على الحصول على نسخة من البيانات الشخصية للعملاء بتنسيق واضح ومطابق لمحتويات السجلات، وبدون رسوم.
• يحق للعملاء طلب تصحيحات أو إكمال أو تحديث بياناتهم الشخصية المتاحة لتمام.
• يحق للعملاء طلب إتلاف بياناتهم الشخصية المتاحة لتمام، بعد 10 سنوات من فترة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للعميل في تطبيق تمام.

يحتفظ حساب "تمام" البنكي بجميع معلومات الدفع والأموال الأخرى المستلمة في حساب الائتمان المسجل في حساب العميل (المبالغ الائتمانية) كمعلومات سرية.

سيكون العميل هو المستفيد الوحيد من المبالغ الائتمانية في حساب العميل لدى "تمام". ويوافق العميل بموجب هذه الاتفاقية على الاحتفاظ بسجلات نظام تطبيق "تمام" في حساب تمام المصرفي كوسيلة مادية للتحقق من مبلغ النقود الإلكترونية المتاح في أي وقت في حساب العميل، ويظل العميل وحده مسؤول عن جميع المبالغ النقدية عندما يقوم بتعيين طرف ثالث بقصد أو بغير قصد للتصرف نيابة عنه.

لا يلتزم البنك المقيِّد لحساب "تمام" البنكي بإجراء تحقيق مستقل في شرعية المبالغ المقيدة لحساب العميل.

لا يحق للعميل المطالبة بأي مزايا قد تتراكم من مبلغ الائتمان ويحق للبنك المقيَّد الاحتفاظ بالمزايا لاستخدامها من جانبه في أي غرض من الأغراض.

يجب أن تستخدم "تمام" جميع التدابير المعقولة لضمان أن تظل معاملات العملاء ومعلوماتهم آمنة وسرية. ولا تقدم "تمام" أي ضمان من أي نوع حول النظام والشبكة أو وظيفتها أو أدائها، أو لأي خسارة أو ضرر، متى وأينما تعرض لها العميل أو أي شخص آخر أو تكبدها وتنتج عن أو فيما يتعلق باستخدام خدمات تطبيق "تمام".